Reportage consacré aux retards de courrier répétitifs constatés par les usagers de La Poste. Le sujet détaille les temps d'acheminement en fonction des destinations du courrier et livre les résultats d'un sondage effectués sur les services de La Poste. Interview d'Yves Cousquer, président de La Poste, qui dresse la liste des améliorations envisagées pour améliorer ce service.
Présentation d'un projet des PTT, qui envisagent de créer une "3ème vitesse" pour le courrier prioritaire, sous la forme d'une surtaxe, qui assurerait une distribution plus rapide au destinataire le lendemain de l'envoi. Interview d'un chef d'entreprise, Jacques Chauvin, qui donne son point de vue sur ce projet : nécessité pour les affaires d'un courrier qui aille vite, mais cette troisième vitesse augmentera les charges de l'entreprise. Explication également des raisons de la mise en place de ce nouveau service, qui pallierait les difficultés rencontrées par la Poste et les défaillances de la "2ème vitesse".
L'engagement de service public de la Poste prévoit que le courrier prioritaire soit acheminé en 24 heures à son destinataire. Un délai qui pourrait être porté à deux jours. L'entreprise dément cette information, bien que cette piste ait déjà été évoquée en interne dans l'objectif de réaliser des économies. Micro-trottoir d'usagers, qui réagissent à cette possibilité.
La politique d'amélioration de la distribution du courrier en Ile-de-France a permis d'augmenter le nombre de plis prioritaires livrés le lendemain de leur expédition. Un progrès qui vient essentiellement de l'extension du lecteur optique, qui permet un tri plus rapide du courrier, et d'une meilleure gestion de l'activité des centres de tri. Interview de Guy Meynie, directeur délégué de La Poste en Ile-de-France, qui explique les avantages du lecteur optique.
Les tarifs postaux ont subi une augmentation depuis hier. Les courriers doivent désormais être affranchis à 40 centimes pour les envois prioritaires et à 30 centimes pour les plis non-urgents. Pierre Goursolas, sous-directeur aux PTT, explique le principe et le fonctionnement de cette nouvelle tarification, en particulier les différences de traitement entre les deux tarifs.
Suivi de différentes étapes du traitement puis de l'acheminement de courriers postaux prioritaires, affranchis à 40 centimes. A la différence de ceux à 30 centimes, ils sont expédiés le soir même par avion puis par train vers leur destination, pour être livrés le lendemain.