Reportage consacré au mode de consommation de la téléphonie mobile des Français. Le marché est peu concurrentiel car les trois opérateurs historiques se partagent toujours l'essentiel du gâteau, mais depuis le mois de mai, il est enfin possible de changer rapidement d'opérateur tout en gardant son numéro. Le commentaire sur des images d'illustration et des images d'infographie alterne avec un micro-trottoir auprès d'utilisateurs et avec l'interview d'Edouard BARREIRO, "UFC Que Choisir".
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