En Bourgogne, les médecins libéraux ont décidé de publier une charte des "droits et des devoirs des patients". Ils entendent répondre à la hausse des incivilités telles que les retards et les annulations de rendez-vous. Le document est affiché dans les salles d'attente. Ici, un médecin généraliste, Emmanuel Debost, puis le président du Collectif interassociatif sur la santé, Yann Lecomte, témoignent.
Une étude de l'Union régionale des professionnels de santé montre une forte augmentation des oublis des rendez-vous chez le médecin. Du temps gâché qui pourrait être utilisé par d'autres patients. Deux médecins, le Dr Luc Refaber, pédiatre pneumologue et le Dr Jean-Michel Klein, ORL, coordinateur de l'étude, donnent leur avis sur le sujet.
Tous les patients ne respectent pas leurs rendez-vous médicaux. Oublis et annulations de dernières minutes sont courants. Dans son cabinet, un médecin témoigne des désagréments occasionnés par ces pratiques. Interviewé sur le sujet, un couple estime qu'il s'agit-là d'un manque de respect.
De plus en plus de patients annulent leurs rendez-vous au dernier moment, sans même prévenir leur médecin. Ce comportement a de lourdes conséquences sur l'organisation des soins et prive de rendez-vous d'autres malades. Témoignages ici du Dr Philippe Moisescot, ophtalmologue à Levallois-Perret et de son assistante médicale, tous deux affectés par ce manque de respect.