C'est de nouveau la bousculade au rayon jouets des magasins. En effet, après la joie sous le sapin hier, c'est parfois la déception aujourd'hui : problèmes de mode d'emploi, jouets qui ne fonctionnent pas ou qui ne plaisent pas tout simplement, bref, c'est l'heure des réclamations et des échanges. Selon une enquête de la Sofres commandée par des sites de vente en ligne, 15% des internautes français s'apprêtent même à revendre leurs cadeaux de Noël cette année contre 7 % seulement l'an passé. A Besançon, ce matin, au service après-vente du Père Noël. Reportage sur images factuelles, micro-trottoir de clients et interview d'une vendeuse.
Midi pile Franche Comté - Producteur: France 3 Besançon
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